Souverän mit Kritik umgehen – Kritikfähigkeit lernen und selbstbewusst Kritik annehmen. Das klingt für dich schwierig und nach einer großen Herausforderung? Dann begrüße ich dich herzlichst zu diesem Artikel, denn mit einer ziemlich simplen Strategie wirst du ab sofort professionell mit Kritik umgehen können.
Gib der Kritik nicht zu viel Wert. Wir werden ständig kritisiert. Die meisten Menschen meinen es nicht böse. Nimm sie sachlich und bleib auf einem neutralen Gesprächsboden. Selten sagt jemand den wahren Kern der Kritik. Meistens treffen wir auf angedeutete Kritik. Richtiger Umgang mit Kritik heißt, zu verstehen, dass dein Gegenüber keine bösartige Meinung dir gegenüber hat. Es kann auch mal situativ oder emotionsgeladen sein. Doch was genau ist Kritik?
Hierbei müssen wir differenzieren, ob es sich um eine Andeutung oder einen klaren, ausdrücklichen Fakt handelt. Ich gebe dir zwei Beispiele, damit du den Unterschied siehst:
- Angedeutete Kritik: „Das Essen schmeckt heute nicht so lecker.“
- Ausdrückliche Kritik: „Das Essen schmeckt heute nicht so gut wie sonst. Es fehlen die Gewürze wie Basilikum, Salz und Pfeffer.“
Du siehst, dass wir hierbei stark unterschiedliche Inhalte haben. In der ersten Variante wird uns unkonkret etwas an den Kopf geworfen. Im zweiten Beispiel haben wir zumindest einen realistisch greifbaren Fakt. Kritik sollten wir generell nicht einfach hinnehmen. Mit einer einfachen Isolationstechnik können wir der Kritik auf den Grund gehen und schauen, welcher Wert der Aussage folgt. Der Ablauf der Kritikfähigkeit ist simpel und unterteilt in 4 Phasen.
Phase 1: Zuhören
Phase 2: Wort der persönlichen Anerkennung
Beispiel: Danke, dass du so ehrlich zu mir bist.
Phase 3: Verständnis
Beispiel: Damit ich aus deiner Kritik etwas lernen kann, habe ich noch eine Frage…
Phase 4: Ausdrücklichkeit
Beispiel: Wie genau meinst du das?
Ein vollwertiges Kritikisolationskonzept
Lieber Alex, ich danke dir für deine Kritik. Es freut mich, dass du so offen zu mir bist. Ich möchte aus deiner Kritik etwas für mich mitnehmen und habe daher noch eine Frage: Wie genau meinst du das?
Nimm Kritik niemals persönlich!
Kritik nicht persönlich nehmen! Oft werden wir auf Grund einer Sachleistung oder Arbeitsleistung kritisiert, nicht wegen unserer Person. Wenn wir kritisiert werden, wollen wir uns gleich erklären und starten mit einer großen Gegenargumentation. Daraus folgt ein bauchgesteuertes, intuitives Gespräch. Wir wollen jedoch bewusst und interpretationsfrei argumentieren. Lieber einmal nachfragen und gemeinsam ein positives Erlebnis genießen.
Vielleicht erkennst du eine gewisse Parallele. In unserem Artikel zur Schlagfertigkeit behandeln wir Situationen ähnlich wie bei der Kritikfähigkeit.
